Voorwaarden

De dienst

Slow Kraków with Hanna (“wij”) plant privéreizen in Krakau en omgeving: we ontwerpen je dagen, adviseren je, boeken op jouw naam, geven je een reis-app en zijn tijdens je reis bereikbaar via de chat. We verkopen geen pakketreizen: de overeenkomsten voor hotels, vervoer, tickets, gidsen en restaurants sluit je met die aanbieders, op hun voorwaarden.

Prijs en offerte

Onze planningsfee is een vast bedrag per reisdag voor de afgesproken groepsgrootte (zie de prijzen op deze website). Na het gratis videogesprek krijg je een schriftelijke offerte. Prijzen zijn in euro en inclusief eventueel verschuldigde btw.

Betaling

Om te beginnen vragen we 50% van de fee. De rest, samen met tickets en rondleidingen die vooraf betaald moeten worden (tegen precies hun prijs, zonder marge), factureren we als je plan klaar is en betaal je voor de reis. Hotels, maaltijden, chauffeurs en andere diensten betaal je rechtstreeks aan de aanbieders.

Wijzigingen

Wijzigingen in het plan voor en tijdens je reis zijn inbegrepen. Rekent een aanbieder kosten voor een wijziging of annulering, dan zijn die voor jou, tegen kostprijs.

Annuleren

Annuleer je voor we beginnen met plannen, dan betalen we alles terug. Daarna dekt de aanbetaling het gedane werk en wordt die niet terugbetaald. Na oplevering van je plan is de volledige fee verschuldigd. Vooraf betaalde tickets volgen de annuleringsregels van de aanbieder; terugbetalingen die we ontvangen, geven we door.
Ben je consument, dan heb je 14 dagen om van de planningsovereenkomst af te zien. Vraag je ons binnen die 14 dagen te beginnen, dan betaal je bij herroeping het al gedane werk, en vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd.

Onze verantwoordelijkheid

We plannen zorgvuldig en kiezen aanbieders die we vertrouwen, maar we zijn niet verantwoordelijk voor hoe derden hun diensten uitvoeren, noch voor gebeurtenissen buiten onze macht (weer, stakingen, sluitingen, ziekte). Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van onze planningsfee. We raden een reisverzekering sterk aan.

Klachten

Laat het meteen weten als iets niet goed is, liefst tijdens de reis, zodat we het kunnen oplossen. Schriftelijke klachten naar [email protected]; we antwoorden binnen 14 dagen. Consumenten in de EU kunnen ook het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken.

Recht

Pools recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de bescherming die het recht van je woonland je als consument geeft.